ข้อกำหนดการใช้งาน
ปรับปรุงล่าสุด 1 พฤศจิกายน 2026 หากฉบับแปลต่างกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก
บริการ
Situ เป็นแอปที่เชื่อมครอบครัวที่เดินทางในประเทศไทยกับผู้ดูแล สำหรับการดูแลเด็ก ออแพร์ และการช่วยเหลือผู้สูงอายุที่ไม่ใช่ทางการแพทย์ ก่อนรับงาน ผู้ดูแลต้องผ่านการสัมภาษณ์ และตรวจสอบตัวตน ประวัติอาชญากรรม และการอบรมปฐมพยาบาล ทีม Situ ติดตามทุกการจองผ่านแอปและเข้าช่วยเหลือเมื่อจำเป็น
บัญชีของคุณ
ผู้จองต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป เก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ คุณรับผิดชอบการจองจากบัญชีของคุณและจากสมาชิกครอบครัวที่คุณเชิญ ข้อมูลของผู้รับการดูแล รวมถึงอาการแพ้ ยา และข้อมูลสุขภาพ ต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
การจอง
คุณเห็นราคาก่อนจอง การจองยืนยันเมื่อผู้ดูแลรับงาน และเมื่อ Situ เสนอผู้ดูแล จะยืนยันหลังคุณอนุมัติ การดูแลเริ่มเมื่อผู้ดูแลสแกนรหัสของคุณตอนเริ่ม และสิ้นสุดเมื่อสแกนอีกครั้งตอนจบ มีระยะเวลาขั้นต่ำ และการขยายเวลาต้องได้รับความยินยอมจากผู้ดูแลและราคาใหม่
การชำระเงิน
เมื่อเพิ่มบัตร Situ ตรวจสอบบัตรกับธนาคารโดยไม่เรียกเก็บเงินและไม่กันวงเงิน เมื่อการดูแลจบ บัตรจะถูกเรียกเก็บเงินอัตโนมัติตามเวลาที่ใช้จริง ในราคาที่คุณเห็น ทิปเป็นทางเลือก เรียกเก็บแยก และมอบให้ผู้ดูแลทั้งหมด หากการเรียกเก็บไม่สำเร็จ การจองใหม่จะรอจนกว่าจะชำระเรียบร้อย ใบเสร็จอยู่ในแอป
การยกเลิก
ยกเลิกฟรีระหว่างที่กำลังหาผู้ดูแล และเมื่อผู้ดูแลยกเลิกหรือมาสาย สำหรับการจองแบบ “ตอนนี้” ยกเลิกฟรีภายใน 5 นาทีหลังคุณยืนยันผู้ดูแล สำหรับการจองล่วงหน้า ยกเลิกฟรีจนถึงเวลาที่แสดงตอนจอง (ปกติ 12 ชั่วโมงก่อนเริ่ม) หลังจากนั้นจะมีค่ายกเลิกตามที่แสดงไว้ หากหาผู้ดูแลไม่ได้ คุณไม่ต้องจ่ายอะไร
ระหว่างการดูแล
ผู้ดูแลอยู่ที่สถานที่ดูแล เว้นแต่คุณขอพาเดินเล่นและทีม Situ อนุมัติ ผู้ดูแลไม่ว่ายน้ำกับเด็ก ไม่ขับรถพาเด็กไปที่ใด และไม่ให้การรักษาทางการแพทย์ บันทึกการดูแลแสดงอัปเดตและรูปภาพ ทีม Situ อาจดูผ่านโทรศัพท์ของผู้ดูแลระหว่างการดูแลเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อย โดยไม่มีการบันทึก
ความปลอดภัย
ในกรณีฉุกเฉิน โทรหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ก่อน แล้วกด SOS ในแอป ทีม Situ จะได้รับแจ้งทันที ทีมอาจพักหรือยุติการดูแลเมื่อจำเป็นเพื่อความปลอดภัย เมื่อจบการดูแล เฉพาะผู้ใหญ่ที่ผู้ดูแลสแกนรหัสเท่านั้นที่รับช่วงต่อได้
การให้เกียรติ
ปฏิบัติต่อผู้ดูแลด้วยความเคารพ และจัดสถานที่ทำงานที่ปลอดภัย อย่าขอให้ทำสิ่งที่อยู่นอกการจอง และอย่าตกลงจ้างผู้ดูแลของ Situ นอกแอป Situ อาจปิดบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้
ความรับผิด
Situ ตั้งใจตรวจสอบผู้ดูแลและติดตามทุกการจอง แต่ไม่อาจรับประกันว่าผู้ดูแลจะว่างหรือจะประพฤติอย่างไร เท่าที่กฎหมายอนุญาต Situ ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม และความรับผิดต่อการจองหนึ่งจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายสำหรับการจองนั้น ข้อนี้ไม่จำกัดสิทธิที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด
การเปลี่ยนแปลง
เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ แอปจะแจ้งเมื่อมีการเปลี่ยน และฉบับที่มีผลในวันที่จองจะใช้กับการจองนั้น
ติดต่อ
ติดต่อทีม Situ ที่ situphuket@gmail.com หรือผ่าน “ช่วยเหลือ” ในแอป