מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה ב־1 בנובמבר 2026. אם יש הבדל בין הגרסאות, הגרסה באנגלית קובעת.
מי אנחנו
Situ מפעילה את אפליקציית Situ ואת השירות, ואחראית למידע האישי שמתואר כאן. הכללים האלה תואמים את חוק הגנת המידע האישי של תאילנד (PDPA), ואת ה־GDPR האירופי כשהוא חל.
מה אנחנו אוספים
שם, אימייל, טלפון ושפה; פרטי המשפחה ותוכנית הטיפול, כולל הגילים, האלרגיות, התרופות והערות הבריאות של ילדים או מבוגרים שבחרתם להזין; רשומות הזמנה, תשלום וקבלה (פרטי הכרטיס נשארים אצל ספק התשלומים); הודעות, עדכוני יומן ותמונות מהטיפול; והמיקום שלכם כשאתם משתמשים באפשרויות המיקום באפליקציה.
ילדים ומבוגרים בטיפול
מידע על ילדים ועל מבוגרים בטיפול נאסף רק מהמשפחה שלהם, ורק מה שהטיפול צריך. מטפלות רואות אותו רק בהזמנות שבהן הן משובצות.
למה אנחנו משתמשים בו
כדי למצוא ולאשר מטפלות, לנהל ולעקוב אחרי הזמנות בבטחה, לתרגם צ'אט בין שפות, לעבד תשלומים, לשלוח התראות, למנוע הונאות ולעמוד בחובות לפי החוק. אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משתמשים בו לפרסום.
איך אנחנו משפרים את ההזמנה
כשאתם מזמינים, האפליקציה מדווחת לנו לאילו צעדים בהזמנה הגעתם (פתיחה, מתי ואיפה, מי, המחיר, בדיקה ושליחה) ובאיזה יום, אף פעם לא מה שהקלדתם. רק המנהלים של Situ רואים את זה, כדי למצוא איפה קשה להזמין ולתקן. המידע לא משמש לפרסום, ונמחק עם החשבון שלכם.
מיקום
משפחות: האפליקציה משתמשת במיקום שלכם רק כשאתם בוחרים בכך, למשל כדי לקבוע איפה יהיה הטיפול; אין מעקב ברקע. מטפלות: המיקום שלהן משותף כשהן זמינות, בדרך ובמהלך הטיפול, כדי שהמשפחה וצוות Situ יוכלו לעקוב.
צפייה חיה
במהלך הטיפול צוות Situ יכול להציץ דרך המצלמה והמיקרופון של הטלפון של המטפלת. שום דבר לא מוקלט, ויומן המשפחה מציין מתי זה קרה.
תרגום
טקסט בצ'אט וביומן יכול להיות מתורגם אוטומטית. הוא נשלח ל־Google Translate או למודל שפה דרך OpenRouter, בתנאים שלא שומרים אותו ולא מאמנים עליו.
כמה זמן שומרים
הודעות צ'אט, תמונות טיפול ומיקומים מהזמנה נמחקים 72 שעות אחרי שהיא מסתיימת, אלא אם אירוע מחייב לשמור אותם עד שהוא נסגר. רשומות הזמנה, תשלום ומס נשמרות כל עוד החוק מחייב. אפשר למחוק את החשבון מתוך האפליקציה.
רשימת ההמתנה באתר
אם נרשמתם לרשימת ההמתנה ב־situ-takecare.com, אנחנו שומרים את השם, האימייל, לאן ומתי אתם נוסעים (ובמלון: את שמו והטלפון), את שפת הדף, ומה הביא אתכם לדף (מילות הקמפיין שבקישור והאתר שממנו הגעתם; בלי עוגיות ובלי כלי מעקב חיצוניים). אנחנו משתמשים בהם כדי לשלוח מייל אישור אחד, את הקישור לאפליקציה ביום שהיא בחנויות, ועדכונים של Situ רק אם סימנתם זאת. בכל מייל יש קישור שמוחק את הפרטים מיד, ואפשר גם לכתוב לנו. רק המנהלים של Situ רואים את הרשימה, והיא לא נמכרת ולא מועברת לאף אחד.
מי רואה
המטפלת שמשובצת להזמנה שלכם; צוות Situ; והספקים שמפעילים את Situ עבורנו: אחסון ומסד נתונים (Vercel, Neon), מפות (Google), התראות (Apple, Google, Expo), הודעות SMS ושיחות (Twilio), אימייל (Resend), תרגום (Google, OpenRouter) וספק התשלומים. כל אחד רואה רק מה שהתפקיד שלו דורש.
מידע מחוץ לתאילנד
השרתים שלנו נמצאים באיחוד האירופי, וחלק מהספקים מעבדים מידע במדינות אחרות. אנחנו עובדים עם ספקים שמחויבים לתנאי הגנת מידע.
אבטחה
המידע עובר מוצפן. מסמכי זהות ופרטי בנק נשמרים מוצפנים, והגישה מוגבלת למי שצריך ונרשמת.
הזכויות שלכם
אפשר לראות, לתקן, לייצא או למחוק את המידע שלכם, לבטל הסכמה ולהתנגד לחלק מהשימושים, בכפוף לחובת שמירת רשומות לפי החוק. פנו מתוך „עזרה“ באפליקציה; אפשר גם להגיש תלונה לרשות להגנת המידע.
יצירת קשר
כתבו לצוות Situ בכתובת situphuket@gmail.com, או מתוך „עזרה“ באפליקציה.